Правила оказания услуг

1. Пропуск занятий с переносом стоимости допускается только по причине болезни Слушателя (ребенка до 18 лет) при предоставлении документа c печатью медицинского учреждения, с указанием периода болезни, ФИО, предоставленный не позднее 14 календарных дней с даты отсутствия на занятии. В случае пропуска занятий без предоставления в срок медицинской справки, занятия не переносятся, Исполнитель не делает перерасчет. Если ребенок пропустил занятие, мы по вашему запросу вышлем ссылку на запись урока, а также все необходимые материалы в чат группы. Ссылка действительна 30 календарных дней с даты проведения занятия. Ваш ребенок больше не отстанет от учебной программы!
   Пожалуйста, если ваш ребенок не будет присутствовать на занятии, по возможности заблаговременно сообщите в чате об этом, чтобы преподаватель и другие ребята не ожидали. Заранее благодарим.
   
   
2. Исполнитель вправе самостоятельно определять кандидатуру преподавателя в процессе обучения, а также менять ее по своему усмотрению.
   
3. Заказчик обязуется обеспечить Слушателю (ребенку до 18 лет) устойчивое интернет-соединение и техническую возможность (видео и аудио каналов) подключения к занятию. Отсутствие устойчивого интернет-соединения и/или технической возможности на стороне Заказчика не является основанием для пропуска занятия по уважительной причине.
   Чтобы занятия проходили без технических задержек, мы подготовили инструкцию, пожалуйста, ознакомьтесь с ней до начала занятия: https://sirfox.by/zoom
   
4. Коммуникация родителей и преподавателей будет проходить в специально созданных для каждой группы чатах viber.
   Коммуникация учеников и преподавателей будет проходить в чате  приложения. Установить приложение можно по ссылкам:
   

Веб версия для компьютера: https://panel.bigbencrm.ru/dnevnik/
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bigbencrm.app
iOS: https://apps.apple.com/ru/app/id1521475887
Huawei/Honor: https://appgallery.huawei.com/#/app/C104492955

ПОДРОБНЕЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ
5. У нас нет обязательных домашних заданий в стандартном виде. Ребята задаются творческие проекты на тренировку пройденных тем. Например: "Снять видео о том, как могла бы выглядеть планета, если бы на ней вместе с людьми жили роботы, используя будущее время/условные предложения". Также детям могут быть отправлены материалы с занятий для повторения.
6. За курс (80 занятий) у нас предусмотрена обратная связь от преподавателя (3 раза) посредством звонка или подробного текстового сообщения (на выбор родителя).
7. Исполнитель устанавливает цены в соответствии с Прейскурантом в одностороннем порядке и вправе их изменять не чаще 1 раза в 3 месяца с обязательным уведомлением об изменениях за 21 день. Скидка на количество занятий предоставляется только при посещении всех оплаченных разовым платежом занятий.
8. Занятие, которое не состоялось по форс-мажорным причинам со стороны Исполнителя либо по его вине, оплате не подлежит.
9. Уведомление о прекращении обучения по инициативе Заказчика должно быть предоставлено в письменном виде менеджеру не менее, чем за 7 календарных дней. Сумма возврата будет формироваться исходя из разницы оплаченной суммы и стоимости посещенных/пропущенных по неуважительной причине занятий без учета скидок. Стоимость одного посещенного занятия будет считаться по цене без дополнительных скидок в соответствии с прейскурантом:

Групповое занятие 45 минут = 19,00 BYN
Групповое занятие 60 минут = 21,00 BYN
Групповое занятие 90 минут = 24,75 BYN

10. Для возврата денежных средств Заказчик обязуется заполнить заявление о возврате денежных средств по форме Исполнителя, подписать заявление и направить Исполнителю оригинал заявления. Заявление о расторжении Договора может подать только Заказчик лично либо его доверенное лицо, полномочия которого необходимо подтвердить доверенностью. Подача заявления и возврат денежных средств происходит в соответствии с п. 5.7 Договора (https://sirfox.by/offer).
11. Просим соблюдать взаимное уважение и вежливость во время общения. Просим придерживаться норм делового общения, выражать лишь конструктивную критику и избегать оскорблений, провокаций, угроз и клеветы. В случае серьезного нарушения данного правила со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг или односторонне расторгнуть договор публичной оферты.

Права и обязанности Слушателя

Слушатель имеет право:

1. Право на получение образовательной информации в соответствии с выбранным курсом. Развитие своей личности, своих талантов, умственных и физических способностей.
   
2. Право на обучение в рамках стандарта по учебным планам.
   
3. Право на свободное выражение собственных взглядов, убеждений и мнения в корректной форме, не унижающей прав других людей. Взглядам учащегося уделяется должное внимание в соответствии с его возрастом и зрелостью.
   
4. Право быть выслушанным.
   
5. Право на получение информации, соответствующей его возрасту, целям и задачам учебно-воспитательного процесса.
   
6. Право на свободу мысли, совести и религии.
   
7. Право на уважение человеческого достоинства.
   
8. Право на получение дополнительных платных образовательных услуг.
9. Право на открытую оценку знаний и умений учащегося, получение оценки исключительно в соответствии с его знаниями и умениям

Слушатель обязан:

1. В случае пропуска занятия просматривать запись пропущенного занятия и все предоставленные материалы.
   
2. Не употреблять непристойные выражения и жесты.
   
3. Заблаговременно уведомлять преподавателя в чате в случае пропуска занятий, чтобы преподаватель и другие ребята не ожидали.
   
4. Уважать достоинство обучающихся и работников Sir Fox.
5. Не допускать применения психологического насилия, запугивания и издевательств, попыток унижения личности, дискриминации по национальному или иному признаку.