Публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг

Дата начала действия 07.12.2021

Настоящий публичный договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту "Договор") определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права и обязанности, порядок взаимоотношений между ООО "СФ-онлайн”, именуемого в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и физическим лицом, именуемым в дальнейшем "Заказчик", принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, с другой стороны, вместе именуемые Стороны.

1. Термины и определения, используемые в Договоре

1. Термины и определения – это условные обозначения, которые применяются в настоящем Договоре и являются его неотъемлемой частью. Термины и определения трактуются, исходя из их сущности и содержания настоящего Договора согласно нижеприведенному списку:

1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «СФ-онлайн». Банковские реквизиты Исполнителя указываются в разделе №5 данного договора.

1.2. Заказчик – физическое лицо, которое обратилось в адрес Исполнителя посредством сайта sirfox.online или путем личного обращения по адресу, указанному на сайте Исполнителя, с намерением воспользоваться Услугой.

1.3. Слушатель – третье лицо, которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика предоставить Услугу. От имени и в интересах несовершеннолетнего Слушателя выступает один из родителей, опекунов, усыновителей, бабушка, дедушка, или иной представитель Слушателя.

1.4. Сторона (Стороны) Договора – Исполнитель, Заказчик.

1.5. Услуга – информационно-консультационная услуга (услуги), состоящая в участии Слушателя в Программе Исполнителя, включающей в себя занятия (дистанционная форма обучения), объединенные в Модули, мероприятия и активности информационного, консультационного характера, в соответствии с Программой, разработанной и утвержденной Исполнителем.

1.6. Программа – совокупность утвержденных Исполнителем требований, условий, содержания Услуги.

1.7. Место оказания Услуги – адрес онлайн-конференции на платформе Zoom (иной платформы), по которому Исполнитель оказывает Услугу. Контактная и иная дополнительная информация публикуется на сайте sirfox.online или сообщаются Заказчику (Слушателю) после оплаты Услуг. 

1.8. Модуль – форма оказания Услуги несовершеннолетним Слушателям в формате цикла занятий в соответствии с утвержденной Программой Исполнителя, имеющая краткосрочный характер.

1.9. Период обучения – отрезок времени, согласно выбранной форме оказания Услуги Слушателям, имеющей длящийся характер, соответствующий началу и окончанию срока оказания Услуг. Период обучения для конкретной Услуги определяется Программой и Прейскурантом, Оплата периода обучения осуществляется за счет вносимой Заказчиком Предоплаты.

1.10. Приложения – документы, являющиеся неотъемлемой частью Договора и содержащие обязательные для ознакомления и соблюдения Заказчиком и (или) Слушателем требования и условия. Приложения включают в себя Прейскурант и иные приложения к настоящему Договору.

1.11. Заявка (регистрационная форма) - определенная Исполнителем форма обращения Заказчика за Услугой, которая содержит сведения о Заказчике, Слушателе, законном представителе несовершеннолетнего Слушателя и иную информацию, необходимую Исполнителю для оказания Услуг Заявка подлежит подаче посредством сети Интернет (через сайт Заказчика, специальную форму или по иным способом, определённым Исполнителем) или посредством личного обращения в месте нахождения Исполнителя.

1.12. Заявление – письменное уведомление Заказчика (Слушателя) свободной формы, направленное в адрес Исполнителя, которое может быть подано лично в месте нахождения Исполнителя почтовым отправлением на юридический адрес Исполнителя или по иным средствам коммуникации (по электронной почте, указанной на сайте sirfox.online, посредством SMS, мессенджеров Viber, WhatsApp, Telegram и иных мессенджерах, используемых контактными лицами Сторон) в целях изменения, прекращения, приостановления Услуги, возврата денежных средств и др.

1.13. Предоплата - обязательный платеж за Услугу Исполнителя. Предоплата вносится Заказчиком в полном объеме стоимости Услуг на основании выбранной Программы (модуля или модулей), согласно Прейскуранту Исполнителя.

2. Порядок заключения договора. Акцепт Договора.

2.1. Текст настоящего Договора является публичным договором (публичной офертой) (в соответствии со статьей 405 и пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствие с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

2.2. Размещение настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу (sirfox.online) является публичным предложением (офертой) Исполнителя, заключить настоящий договор, адресованный неопределенному кругу лиц, и является официальным документом.

2.3. Заключение договора происходит посредством присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора (оферты) является оплата заказанной Услуги. Принятие заказчиком настоящего Договора означает, что он ознакомлен и полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

2.4. Для акцепта настоящего Договора (оферты) Заказчик заполняет Заявку по форме Исполнителя. Данные для оплаты Услуги предоставляются Заказчику после обработки и одобрения Заявки Исполнителем.

2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта) считается заключенным в простой письменной форме (п.2 п.3. ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3. Предмет Договора

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, определенные п. 1.5 Договора, а Заказчик произвести оплату Услуг на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

3.2. Программу представления Услуги, включая сроки, возможное расписание, формы и методы ее реализации, определяет Исполнитель.

3.3. Срок начала оказания Услуг – дата, указанная Заказчиком в Заявке, или первое занятие Слушателя по расписанию Программы и/или Модуля после акцепта Договора и оплаты Услуг.

Срок окончания оказания Услуг - последнее занятие по расписанию в выбранной и оплаченной Программе и/или Модуле.

3.4. Сведения о датах и продолжительности предоставления Услуги, иные существенные условия применительно к Услуге конкретного вида представлены на сайте Исполнителя sirfox.online и/или указываются в Заявке. Некоторые Программы включают в себя предоставление питания и проживания. Расписания занятий (мероприятий, активностей) по каждой Программе (Модулю) представлены на сайте Исполнителя sirfox.online или сообщаются Заказчику (Слушателю).

3.5. Объем, описание, структура и количество занятий, общая продолжительность курсов, Модулей и другая информация, стоимость Услуг определены в Прейскуранте (ином документе, опубликованном на сайте Исполнителя).

4. Права и обязанности Сторон

4.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется:

4.1.1. оказать Услугу качественно, надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора и Программы;

4.1.2. обеспечить Слушателя, если это предусмотрено Программой, информационными и учебными материалами, Программой может быть предусмотрена командная (совместная) работа Слушателей, что предполагает совместное (более, чем одним Слушателем) использование учебных материалов Исполнителя.

4.1.3. провести тестирование Слушателя в индивидуальном порядке, согласованном с Заказчиком, согласно выбранной Заказчиком Услуге.

4.1.4. проводить, если это предусмотрено Программой, в процессе оказания Услуги текущие, промежуточные проверки эффективности освоения Программы в форме тестов, опросов, самостоятельных домашних заданий, индивидуальных и командных проектов, по итогам которых Исполнитель доводит до сведения Заказчика результаты таких проверок по устному или письменному требованию Заказчика;

4.1.5. ознакомить Слушателя с Правами и обязанностями Слушателя, Кодексом школы и иными правилами по усмотрению Исполнителя, провести соответствующий инструктаж до начала оказания Услуги;

4.1.6. обработать Заявку и предоставить Заказчику данные для оплаты Услуги. Данные для оплаты предоставляются Заказчику при одновременном соблюдении следующих условий:

(а) наличие полных сведений, изложенных в Заявке,

(б) наличие свободных мест в группах, формируемых для выбранной Услуги,

(в) соответствие Слушателя требованиям, предъявляемым к Слушателям выбранной Услуги, если специальные требования предусмотрены для конкретной Программы (например, соответствие возрасту и / или уровню знания языка).

4.1.7. закрепить за Слушателем место в группе согласно условиям Заявки.

4.2. По настоящему Договору Исполнитель имеет право:

4.2.1. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать работы и (или) услуги третьих лиц, обеспечивающих возможность надлежащего и качественного оказания Услуги;

4.2.2. требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;

4.2.3. самостоятельно определять формы, методы и способы оказания Услуги, вносить изменения в Программу, расписание, если такие изменения вносятся в интересах Слушателей, обстоятельствами, которые могут полностью или частично воспрепятствовать безопасной и эффективной реализации Программы;

4.2.4. переносить сроки предоставления Услуги, предварительно уведомив Заказчика в индивидуальном порядке в разумные сроки;

4.2.5. самостоятельно формировать состав конкретной группы, в которую будет включен Слушатель.

4.2.6. использовать объекты интеллектуальной собственности Слушателя, если это связано с процессом оказания Услуги, в период действия Договора, в иллюстративных, коммерческих, демонстрационных и рекламных целях

4.2.7. производить фото- и видеосъемку, аудиозапись с участием Слушателя в целях предоставления информации о прохождении Программы Заказчику;

4.2.8. расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае 1) нарушения Заказчиком и (или) Слушателем обязанностей, предусмотренных п. 4.3 и иных условий Договора, 2) систематического (2 и более раза) грубого нарушения Слушателем Прав и обязанностей Слушателя, и однократного нарушения Слушателем общественного порядка, которое причиняет или может причинить вред или наносит ущерб Исполнителю или Слушателям, нарушает права и интересы иных Слушателей и / или несет угрозу жизни и здоровью преподавателей или иных Слушателей; 3) наличие задолженности у Заказчика по оплате Услуг. Возмещение стоимости за Услугу, осуществляется по письменному Заявлению Заказчика в размере, пропорциональном оставшемуся сроку оказания Услуг, в течение 7 календарных дней путем перечисления на карт-счет Заказчика;

4.2.9. приостановить или прекратить оказание Услуг Заказчику в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 4.2.8 Договора и действующим законодательством;

4.2.10. изменить стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Договором, путем публикации изменений в Прейскурант. Стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком до внесения изменений в Прейскурант, остается неизменной до окончания оказания Услуг.

4.2.11. изменить в одностороннем порядке условия Договора, опубликовав изменения на сайте sirfox.online или уведомив Заказчиков иными способами (по электронной почте и т.д.);

4.2.12. при наличии возможности, продлить срок оказания Услуг (срок пребывания Слушателя в Программе или Модуле) при пропуске Слушателем занятия, мероприятия или активности, включенной в Программу, при наличии уважительных причин.

Условия и порядок продления срока оказания Услуг (срок пребывания Слушателя в Программе или Модуле):

(а) Уважительной причиной пропуска занятия, мероприятия или активности является любое обстоятельство, которое может быть подтверждено официальным документом (справкой), в том числе болезнь, участие в олимпиадах, соревнованиях, концертах и иные выступлениях, санаторные процедуры и т.п.

(б) Заказчик обязан уведомить Исполнителя (в том числе преподавателя по телефону, сообщению в мессенджере или электронной почте) о пропуске занятия по уважительной причине не менее чем за час до начала занятия.

(в) Заказчик обязан предоставить Исполнителю копию официального документа (справки) и/или оригинал (по запросу Исполнителя), подтверждающего причину пропуска занятия не позднее 10 дней с даты пропущенного занятия по используемым Сторонами средствам электронной коммуникации (по электронной почте, указанной на сайте sirfox.online, посредством SMS, мессенджеров Viber, WhatsApp, Telegram и иных мессенджерах, используемых контактными лицами Сторон).

(г) Продление срока оказания Услуг (отработка занятия) осуществляется путем участия Слушателя в специально организованных групповых занятий длительностью от 45 до 120 минут с заранее анонсированной темой отработки при наличии свободных мест. Даты и время таких занятий сообщаются Исполнителем дополнительно или публикуются на сайте sirfox.online. При этом отработка занятия возможно только в течение одного месяца после предоставления официального документа (справки).

(г) В случае, если Программа не подразумевает возможность посещения специально организованных групповых занятий, Заказчик вправе по своему выбору (1) уменьшить стоимость Услуг на будущие Программы и Модули пропорционально пропущенным занятиям, мероприятиям или активностям, или (2) предложить посещение занятия в другой Программе при соблюдении условий, указанных в п. 4.1.6 Договора, или (3) вернуть денежные средства Заказчику (только при невозможности использовать основания (1) и (2) настоящего пункта).

(д) в случае несоблюдения вышеуказанных условий или отсутствии документов, подтверждающих уважительность причин пропуска Исполнитель вправе отказать Заказчику в продлении срока оказания Услуг (отработке занятий) без возврата денежных средств.

4.2.13. по запросу Заказчика направить Программу для ознакомления.

4.3. Заказчик по настоящему Договору обязуется:

4.3.1. изложить в Заявке полную и достоверную информацию, и своевременно оплачивать Услугу в соответствии с настоящим Договором;

4.3.2. своевременно представить необходимые для надлежащего оказания Услуги документы, опубликованные Исполнителем на сайте sirfox.online или запрошенные Исполнителем.

4.3.3. ознакомить Слушателя с Правами и обязанностями Слушателя и Кодексом школы и дополнительными материалами до начала оказания Услуги, принимая на себя полную ответственность за решение о способности Слушателя понять и соблюдать такие правила;

4.3.4. не передавать и не допускать возможности передачи третьим лицам и использования в коммерческих целях информационно-методического материала, который предоставляется Слушателю для самостоятельной работы в электронном виде (в любой форме, включая, но не ограничиваясь, пособия, брошюры, информационные листки, копии и фотокопии);

4.3.5. возместить в полном размере убытки, понесенные Исполнителем вследствие нарушений Договора Заказчиком и (или) Слушателем;

4.3.6. обеспечить оказание Слушателю полного содействия в создании условий, способствующих добросовестному и своевременному выполнению заданий, в том числе и домашних, предусмотренных Программой;

4.3.7. обеспечить возможность оперативной связи со стороны Исполнителя посредством указанных в Заявке телефонных номеров и электронной почты;

4.3.8. самостоятельно проверять размещенные на сайте sirfox.online сведения, касающейся изменений Программы, Модулей и Договора;

4.3.9. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

4.4. Заказчик по настоящему Договору имеет право:

4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего предоставления качественной Услуги;

4.4.2. запрашивать дополнительную информацию по Программе;

4.4.3. посещать Слушателя в Месте оказания Услуги (в дистанционном формате обучения);

4.4.4. обратиться к Исполнителю с Заявлением об изменении вида Услуги

5. Стоимость Услуг, порядок расчетов и возврата денежных средств. Принятие Услуг

5.1. Стоимость Услуги, порядок и способы оплаты публикуются на сайте sirfox.online.

5.2. Оплата Услуги по настоящему Договору осуществляется в наличной и / или безналичной форме путем внесения Предоплаты за Услугу. Оплата Услуги осуществляется в размере и порядке согласно условиям Программы, Прейскурантом, действующим на дату оплаты.

5.3. Заказчик вносит Предоплату с момента предоставления данных для оплаты Заказчику Исполнителем (при безналичной форме оплаты):

Получатель платежа:

Общество с ограниченной ответственностью «СФ-онлайн»

Юридический адрес: 220125, Республика Беларусь,

г. Минск, ул. Городецкого, д. 44, пом. 155А

Почтовый адрес: 220125, Республика Беларусь,

г. Минск, ул. Городецкого, д. 44, пом. 155А

р/с (BYN): BY14ALFA30122А62180010270000

УНП 193583980

в ЗАО "АЛЬФА-БАНК"

Юр. адрес банка: Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь

Платежные реквизиты: СВИФТ - ALFABY2X, УНП 101541947, ОКПО 37526626

Назначение платежа: обучение в школе английского языка (или название Программы)

Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.

Оплата Услуг может осуществляться:

путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (через отделение банка, через систему «Расчет» или другими способами, которые публикуются на сайте sirfox.online)

5.4. Исполнитель может изменить размер стоимости Услуг или разделить Предоплату на несколько частей. Заказчику могут предоставляться дополнительные скидки и акции, условия которых публикуются на сайте sirfox.online или указываются в Прейскуранте.

5.5. Исполнитель имеет право изменить стоимость Услуг в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика. Надлежащим уведомлением Заказчика является публикация информации о предстоящем изменении стоимости на сайте sirfox.online и ее размещение для общего ознакомления в Месте оказания Услуг.

5.6. Поступление Заявления о расторжении (приостановлении) Договора не освобождает Заказчика от обязанности оплатить оказанные, но не оплаченные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Приостановление Договора допускается при наличии длящихся уважительных причин (более одного месяца).

5.7. Возврат денежных средств за оплаченную Услугу по Программе производится по причинам, указанным в Договоре или предусмотренным законодательством, по письменному заявлению Заказчика в течение 7 календарных дней путем перечисления на карт-счет, указанный Заказчиком в Заявлении.

5.8. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Заказчика, представленных в течение 10 дней с момента окончания Периода обучения (окончание срока Программы, оплаченной Заказчиком), Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме. Мотивированное возражение должно быть направлено Заказчиком в письменной форме почтовым отправлением на юридический адрес Исполнителя или подано лично Исполнителю.

При отсутствии возражений со стороны Заказчика в указанные выше сроки Исполнитель единолично составляет и подписывает акт приемки оказанных услуг (Акт). Датой Акта считается дата окончания Периода обучения (окончания срока Программы) в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. N 58».

6. Ответственность Сторон

6.1. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящим Договором и Приложениями, являющимися его неотъемлемой частью, определяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Республики Беларусь.

6.3. Каждая из Сторон соглашается не разглашать конфиденциальную информацию другой Стороны, не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

7.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств, немедленно, однако не позднее трех дней с момента их наступления и прекращения. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены Торговой (Торгово-промышленной) палатой или иным компетентным органом или организацией страны возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Неуведомленные или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства. Если обстоятельства непреодолимой силы повлияли на возможность исполнения обязательств в срок, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующих обстоятельств и их последствий.

8. Разрешение споров

8.1. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, будут решаться Сторонами путем переговоров.

8.2. В случае, если указанные в п. 8.1 Договора споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат урегулированию в судебном порядке в районном (городском) суде по месту нахождения Исполнителя либо экономическом суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.3. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Республики Беларусь.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор заключается на срок, предусмотренный для оказания оплаченной Заказчиком Услуги или оплаченного Периода обучения.

9.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, в том числе фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса проживания Заказчика, изменения реквизитов Исполнителя, его учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в семидневный срок уведомить об этом друг друга.

9.3. Принимая условия настоящего Договора Заказчик соглашается на получение в дальнейшем от Исполнителя информации рекламного характера, а также иной информации об оказываемых Услугах, посредством почтовых сообщений, SMS сообщений, по электронной почте и иными способами коммуникации в период действия или приостановления Договора, и после его прекращения.

9.4. Исполнитель обязуется получить согласие Заказчика на фотографирование, видеозапись Слушателя устно или по средствам электронной коммуникации (по электронной почте, посредством SMS, мессенджеров Viber, WhatsApp, Telegram и иных мессенджерах, используемых контактными лицами Сторон). При этом Заказчик подтверждает свое согласие на использование Исполнителем в процессе и целях его деятельности изображений, видео с участием Слушателя (Заказчика) без выплаты вознаграждения и без ограничений во времени и территории действия. Исполнитель обязуется НЕ использовать изображение Слушателя (Заказчика) способами, порочащими его (ее) честь, достоинство и репутацию.

9.5. Принимая условия настоящего Договора Заказчик дает согласие на проведение психологической диагностики Слушателя с целью профессиональной ориентации.

9.6. Принимая условия настоящего Договора Заказчик (Слушатель) выражает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных и паспортных данных, а также их использование в случаях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.